Regulamin sklepu internetowego Twerdowsky

1. Postanowienia ogólne

1.1 Sklep internetowy Twerdowsky.pl, dostępny pod adresem internetowym www.twerdowsky.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę Luna Olga Tanska, zarejestrowanego pod adresem: ul. Dąbrowskiego 107, 60-574 Poznań, NIP: 7822412347 - zwany dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
1.3. Sklep Twerdowsky.pl prowadzi sprzedaż detaliczną poprzez Internet, oferując Produkty prezentowane na stronach internetowych Sklepu.
1.4. Wszelkie informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu Twerdowsky.pl, w tym informacje o Produktach, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem Klientów do składania ofert zakupu.
1.5. Wszelkie produkty oferowane w Sklepie Twerdowsky.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
1.6. Aby skutecznie korzystać ze Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej oraz urządzeniem z dostępem do Internetu spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne: przeglądarka internetowa w najnowszej wersji obsługująca JavaScript i pliki cookies.
1.7.Klient korzystający ze Sklepu Internetowego zobowiązany jest do nieprzekazywania i niewykorzystywania treści otrzymanych ze Sklepu Twerdowsky.pl w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
1.8.Procedura zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl odbywa się w języku polskim i może być dokonana przez całą dobę w dni robocze, jak i święta, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Definicje

2.1. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzystając ze Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl, dokonuje zamówienia.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który korzystając ze Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl, dokonuje zamówienia w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl.
Dzień roboczy- termin odnoszący się do każdego dnia powszedniego, od poniedziałku do piątku, nie uwzględniając dni uznanych za święta.
Produkt- określenie stosowane w odniesieniu do każdego przedmiotu dostępnego do zakupu w Sklepie, który jest rzeczą materialną.
Dostawca- firma zajmująca się przewożeniem towarów, współpracująca ze Sprzedawcą w celu dostarczenia zamówionych Produktów do Klienta.
Sprzedawca- firma Luna Olga Tanska, nip 7822412347, zarejestrowana pod adresem : ul. Dąbrowskiego 107, 60-574 Poznań .
Dostawa- proces fizycznego przekazania Produktu Klientowi przez Sprzedawcę, realizowany za pośrednictwem Dostawcy, zgodnie z warunkami określonymi w zamówieniu.
Rejestracja- proces dokonywany przez Klienta zgodnie z procedurami określonymi w Regulaminie, niezbędny do pełnego korzystania z funkcji Sklepu Internetowego.
Trwałość- właściwość Produktu, która odnosi się do jego zdolności do zachowania pierwotnych funkcji i cech podczas normalnego użytkowania.
Sklep- prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy dostępny pod domeną twerdowsky.pl
Konto- wyodrębniona część Sklepu Internetowego, przydzielona indywidualnie Klientowi
Umowa sprzedaży- zawarta w wyniku Zamówienia  między Klientem a Sprzedawcą, umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego
Zamówienie – złożone za pośrednictwem elektronicznego Formularza zamówienia, oświadczenie Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu prezentowanego w Sklepie internetowym
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

3. Rejestracja

3.1. Rejestracja nie jest wymagana do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym Twerdowsky.pl. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
3.2. Aby stworzyć Konto Klienta w Sklepie Internetowym Twerdowsky.pl, Klient zobowiązany jest do wykonania darmowej Rejestracji.
3.3. W procesie Rejestracji Klient jest zobowiązany wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl i przesłać wypełniony formularz elektronicznie do Sprzedawcy, wybierając odpowiednią funkcję w formularzu rejestracyjnym. Rejestracja jest potwierdzeniem przez Klienta, że zapoznał się z treścią Regulaminu i ją akceptuje.

3.4. W trakcie Rejestracji Klient ma możliwość wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych nie jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta.
3.5. Po zakończeniu procesu Rejestracji, Klient otrzymuje potwierdzenie za pośrednictwem e-mail. Od tego momentu zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta, a Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian danych wprowadzonych podczas Rejestracji.

4. Zamówienia

4.1. Zamówienie w Sklepie Internetowym Twerdowsky.pl może być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
4.2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera towar będący przedmiotem zamówienia, a następnie dodaje go do koszyka.
4.3. Po dodaniu wszystkich zainteresowanych towarów do koszyka, Klient wybiera sposób dostawy oraz formę płatności, a następnie przesyła zamówienie do Sprzedawcy, korzystając z przycisku "Zamawiam i płacę".
4.4. Składając zamówienie, Klient składa ofertę zakupu wybranych towarów na warunkach określonych w opisie towaru.
4.5. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
4.6. Następnie, po zaakceptowaniu zamówienia do realizacji, Sprzedawca przesyła informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja ta jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, a jej otrzymanie przez Klienta skutkuje zawarciem umowy sprzedaży.
4.7. Po zawarciu umowy, Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki umowy sprzedaży, przesyłając je na trwałym nośniku do Klienta.
4.8. Ceny towarów prezentowane na stronie internetowej Sklepu Twerdowsky.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy oraz innych dodatkowych opłat, które mogą obowiązywać zależnie od wybranej metody dostawy i płatności. Szczegółowe informacje dotyczące łącznych kosztów zamówienia będą prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

5. Płatności

5.1. Sklep Twerdowsky.pl oferuje następujące metody płatności:
a) Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. W tym przypadku realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
b) Płatność elektroniczna za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online.
5.2. Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
5.3. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

6. Dostawa

6.1. Dostawa zamówionych towarów jest realizowana na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów za granicą.
6.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad fizycznych i prawnych.
6.3. Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy będą podane na stronie Sklepu przy opisie każdego towaru.
6.4. Czas realizacji dostawy liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji i zależy od wybranej metody dostawy oraz dostępności produktów.
6.5. Dostawa zamówionych towarów realizowana jest za pośrednictwem wybranego przez Klienta dostawcy (np. firmy kurierskiej) na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
6.6. W dniu nadania towaru do Klienta, Sprzedawca przesyła informację e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
6.7. Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w obecności dostawcy i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, ma prawo zażądać od dostawcy sporządzenia protokołu szkody.
6.8. W przypadku wybrania opcji dostawy z fakturą VAT, Sprzedawca dołącza fakturę do przesyłki lub wysyła ją elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta.
6.9. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, dostawca ma prawo zostawić awizo lub podjąć próbę kontaktu w celu ustalenia nowego terminu dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy.

7. Rękojmia

7.1.Sprzedawca zapewnia, że dostarczany Towar jest wolny od wad fizycznych i prawnych. 7.2.Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wady fizyczne towaru, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym towarze w tej samej chwili.
7.3. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo:
a) Żądać wymiany towaru na wolny od wad.
b) Żądać usunięcia wady.
c) Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
d) Odstąpić od umowy, jeżeli wada jest istotna.
7.4. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformować Klienta o dalszym postępowaniu.
7.5. Koszty związane z wymianą lub naprawą towaru ponosi Sprzedawca.

8. Niezgodność Towaru z Umową

8.1. W przypadku, gdy dostarczony Towar nie odpowiada umowie sprzedaży (np. ma wady, jest niekompletny, niezgodny z opisem), Klient ma prawo do reklamacji na zasadach określonych w prawie konsumenckim.
8.2. Klient może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez bezpłatną naprawę lub wymianę towaru na nowy, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
8.3. Jeśli Sprzedawca nie jest w stanie naprawić lub wymienić towaru, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy.
8.4. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, jednak nie później niż w ciągu dwóch lat od daty otrzymania towaru.
8.5. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację Klienta w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformować o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

9.  Odstąpienie od Umowy

9.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
9.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone na przykład w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną.
9.3. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru.
9.4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu przed Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
9.5. Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru w nienaruszonym stanie, zwrócić wszystkie dokonane przez Klienta płatności.
9.6. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9.7. Klient powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
9.8. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszty wysyłki) ponosi Klient.
9.9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

10. Ochrona Danych Osobowych

10.1. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy, zgodnie z RODO.
10.2.Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę, Luna Olga Tanska, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz polityką prywatności opublikowaną na stronie Sklepu Internetowego.
10.3. Klient podając swoje dane osobowe podczas procesu rejestracji lub składania zamówienia, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę w celu realizacji umowy sprzedaży.
10.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
10.5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel i podstawa przetwarzania, a także prawa z tym związane, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

11. Rezygnacja z Newslettera

11.1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera, którego Sprzedawca dostarcza drogą elektroniczną.
11.2. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa poprzez kliknięcie linku do rezygnacji znajdującego się w każdym przesłanym e-mailu z Newsletterem lub poprzez odpowiednie ustawienie w panelu Konta Klienta na stronie Sklepu.
11.3. Sprzedawca zapewnia, że rezygnacja z Newslettera jest prosta i nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych kosztów poza kosztami przesyłu danych według standardowej stawki operatora.

12. Postanowienia Końcowe

12.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Twerdowsky.pl oraz zasady zawierania Umów Sprzedaży z Klientami za pośrednictwem Sklepu.
12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu, chyba że inny termin wejścia w życie zmienionego regulaminu zostanie wskazany.
12.3. Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane Klientom za pośrednictwem strony internetowej Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
12.4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian w Regulaminie będą realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu.
12.5. W przypadku sporów wynikających z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, strony będą dążyć do ich rozwiązania na drodze negocjacji, a w przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia – przez właściwe sądy polskie.
12.6. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie.
12.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 stycznia 2024 roku.