Zwrot i wymiana

W Twerdowsky cenimy każde Twoje doświadczenie z naszymi produktami. Oto jak dbamy o Twój komfort w kwestii zwrotów i wymian.

Kupujący może dokonać wymiany lub zwrotu nieużywanego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Towary podlegające wymianie lub zwrotu muszą być nieużywane ( nie noszące śladów użycia), czyste, wolne od zapachów, kompletne, oryginalne z nienaruszonym opakowaniem, metką i dołączonym dowodem zakupu ( faktura lub paragon). Towar powinien być zwrócony w kartonowym pudełku, odpowiednio zabezpieczony.

Procedura zwrotu:

     1.Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu i dodaj dowód zakupu do przesyłki ( paragon). Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie metki i oryginalne opakowanie producenta.

     2.Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, a następnie włóż go do przesyłki. Na odstąpienie masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia.

     3.Nadaj swoją przesyłkę przez firmę kurierską. Przesyłki wysyłane za pobraniem, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub paczkomatem Inpost nie będą odbierane przez nas. Koszt usługi kurierskiej związanej z odesłaniem zwracanego produktu ponosi Klient.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres:

Twerdowsky
ul. Dąbrowskiego 107, 60-574 Poznań

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Prosimy zapisać numer nadania paczki (można śledzić status przesyłki) i koniecznie zachowaj oryginalne potwierdzenie nadania paczki.

     4. Zwrot płatności za zamówienie następuje w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
Zwrot należności wykonywany jest w taki sam sposób, jakiego użył Klient do zapłaty za zamówienie.

Procedura wymiany:

Jeśli produkt spełnia Twoje oczekiwania, ale niestety rozmiar nie jest odpowiedni, nie martw się.

     1. Wyślij do nas prośbę o wymiane poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@twerdowsky.pl

     2. Odeślij produkt, który wymaga wymiany razem z wypełnionym formularzem zwrotu i paragonem. Dokonaj wszystkich czynności opisanych w procedurze zwrotu. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może pachnieć proszkiem do prania ani perfumami oraz powinien posiadać wszystkie metki i oryginalne opakowanie producenta.

     3. Po otrzymaniu zwróconego produktu i wypełnionego formularza zwrotu, zwrócimy środki na Twoje konto.

     4. Złóż nowe zamówienie na produkt o odpowiednim rozmiarze. W ten sposób masz pewność, że nowy produkt będzie idealnie dostosowany do Twoich potrzeb.

Cenimy Twoje doświadczenie zakupowe i staramy się uczynić każdy zwrot lub wymianę szybką, łatwą i satysfakcjonującą.